Operadora Nos

[Sant0s 422]

Boa noite malta, não sei por onde começar, já nem eu entendo o meu desespero!

Há cerca de 1 ano e x meses adquiri um pacote de internet do serviço da NOS pela primeira vez, ao primeiro mês parecia me tudo normal mas agora ao longo do tempo a situação tem se vindo a agravar e já não sei o que mais fazer!

 

O meu pacote de internet é de 20mb download/2mb download, sei que é pouco mas para mim dava e chegava... estou a pagar um valor bastante alto para o serviço que estou a ter, pago 26,49€. 

 

Sinceramente agora não sei o que fazer, o contrato é de 2 anos, só acaba dia 25 de fevereiro de 2017, não sei se há maneira de eu cancelar sem me prejudicar, é que estou a pagar basicamente os 26,49€ dados ao vento visto que a internet é quase inavegável. Liguei para a NOS e falaram me que realmente haveria um problema visto que estava a receber mais de upload que download, fizeram os testes e estava a receber 800Kbs de download e 2mb de upload, a senhora disse que seria resolvido no máximo em 5 dias, ligou me hoje um senhor a dizer que não haveria nada a fazer, disse que o problema era das pessoas estarem a usar todas em simultâneo.

 

Agora só gostaria de saber se posso quebrar o contrato com causas justas visto que estou a pagar este preço e não estou a usufruir do produto, é bastante constrangedor visto que pago mesmo os 26,49€ apenas e somente pela internet de 20megas down/2 megas upload...

 

O que me  aconselham a fazer?

É possível quebrar o contrato sem ser prejudicado? 

[rokkialo23 28]

Vocês complicam de caralho, todos vocês aí das respostas.

 

Homem de deus, minhas mentezinhas, em junho deste ano saiu uma nova lei que aboliu completamente os contratos obrigatórios e permite alterar o contrato livremente.

 

Ou seja: Homem, de deus, pegas no telemóvel, ligas para a NOS, pedes para alterar o contrato, sê feliz.

Não tem custos acrescidos, nada, pega no telefone e liga e sê feliz.

 

Para quem mandar bitaites sobre isto, eu já o fiz. Duas vezes.

Nao abrange contratos feitos antes da mudança da lei.

E a lei nao diz isso. O que diz é que vai passar a ser obrigatorio às operadoras que disponibilizem contratos com fidelização de tempo intermedio. Ou seja dao pacotes de fidelizaçao 24 meses, 12 meses ou sem fidelizaçao. Claro que com fidelizaçao acabas por ser prejudicado fica mais caro para ti.

 

https://dre.pt/application/file/74721389

[morfo2 4,680]

Contrataste 20Mb (20.000Kb) e só tens 800Kb.

Matematicamente falando tens uma perda de 75% do serviço contratado.

Obviamente que consegues rescindir o contrato por justa causa a não ser que no teu contrato tenhas uma alinha no final a dizer "O cliente toma total responsabilidade pela qualidade do serviço na sua zona em pacotes ADSL".

Liga, manda carta registada com aviso de recessão e quando vires que a rescisão vai avançar liga para a Vodafone, Meo, Cabovisão para mandarem um técnico à tua zona e dizerem-te qual o sinal que eles ai têm. Só depois é que assinas contrato com uma das 3 escolhendo a que melhor ligação tiver.

[PennyDreadful 335]

or 1=1---, on 30 Aug 2016 - 11:46, said:

or 1=1---, on 30 Aug 2016 - 11:46, said:

Sim claro, porque tirar fidelização meterá o adsl com melhor cobertura para resolver o problema dele.

Está certo.

rokkialo23, on 30 Aug 2016 - 13:20, said:

rokkialo23, on 30 Aug 2016 - 13:20, said:

Nao abrange contratos feitos antes da mudança da lei.

E a lei nao diz isso. O que diz é que vai passar a ser obrigatorio às operadoras que disponibilizem contratos com fidelização de tempo intermedio. Ou seja dao pacotes de fidelizaçao 24 meses, 12 meses ou sem fidelizaçao. Claro que com fidelizaçao acabas por ser prejudicado fica mais caro para ti.

https://dre.pt/application/file/74721389

AndoPerdido, on 30 Aug 2016 - 04:11, said:

AndoPerdido, on 30 Aug 2016 - 04:11, said:

Posso estar enganado mas essa lei não abrange contratos feitos apenas a partir da data em que a mesma lei foi aprovada?

РΔŇĐΔBŘΔŇĆØ σи fiяє, on 30 Aug 2016 - 09:05, said:

РΔŇĐΔBŘΔŇĆØ σи fiяє, on 30 Aug 2016 - 09:05, said:

Isso só abrange contratos feitos a partir dessa data.

On-TOPIC:

Muda o tipo de rede para 3G nas definições, e volta a correr o speedtest, provavelmente sofres do mesmo que eu, ou seja, só tens net quando o pessoal ao teu redor não utiliza, e o 4G na tua zona deve ser muito utilizado, mas o 3G já nem tanto (na minha terra pouco usam).

Abrange TODOS os contratos, mesmo os realizados anteriormente a essa data.

Como eu disse, eu já fiz isso duas vezes, não sei qual foi a parte que vocês não entenderam.

Fiz em junho deste ano de um contrato que tinha iniciado o ano passado em março (2015) e já voltei a mudar novamente agora em agosto.

Não sei sinceramente se vocês são cegos ou ignorantes mas que gostam de ter a mania de contrariar quando não sabem nada do assunto nem sequer se querem informar, isso gostam.