Nota-se que tens algum conhecimento sobre o assunto, mas, sendo que reparaste existir o Softaculous no alojamento, esperava que chegasses a conclusão que não faz sentido dizeres " não há cPanel nem outras opções " nem pensares que estávamos a utilizar um "Painel custom", e não era necessário adivinhar nada... Sendo que estás a par disso, saberias que o Softaculous é utilizado apenas com cPanel, Plesk, DirectAdmin, InterWorx e H-Sphere. (https://lunmea.com/about-us/ - Aqui é possível encontrar-se o logótipo do cPanel & WHM)
De qualquer maneira, será adicionada uma indicação de utilização do cPanel para evitar equívocos futuros.
Cumprimentos