BronzeSquad 17 Posted December 3, 2014 A operadora Vivo foi multada pela Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) em R$ 1,067 milhão por problemas de regulamentação do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), Plano Geral de Metas de Qualidade e Regulamento do Serviço Móvel Pessoal. As exigências estavam previstas no Decreto n° 6.523. A multa pode ser vista no Diário Oficial da União e consta como despacho da Superintendência de Serviços Privados da Anatel. Os artigos infringidos pela Vivo incluem o 3° e 4°, que preveem que "as ligações ao SAC serão gratuitas" e que o serviço "garantirá ao consumidor, no primeiro menu eletrônico, as opções de contato com o atendente, de reclamação e de cancelamento de contratos e serviços". O valor total da multa sancionada pela Anatel é de R$ 1.067.117,22. Podem vêr com os vossos próprios olhos . Colocem zoom na foto caso não consigam ver lá muito bem . Fonte : http://www.tecmundo.com.br/vivo/68843-vivo-recebe-multa-r-1-milhao-anatel.htm 1 Niceevers reacted to this Share this post Link to post Share on other sites